Хората се различават по начин на мислене, поведение и начина, по който комуникират. Успешната комуникация се съобразява с тези различия. Успешният комуникатор познава различните стилове на общуване и реагира в съответствие с тях. Да познаваме своите силни и слаби страни в общуването, ни води до по-успешни резултати и взаимодействия, преодолява конфликти и прави процеса на екипна работа приятен и ползотворен.

Темата е широка и може да включва няколко модула. В зависимост от Вашите потребности, можете да изберете комбинация от модули, които да отговорят най-точно на Вашите нужди.

Обучението се персонализира според нуждите на клиента.

Модули: 

• Асертивна комуникация 
• Комуникационни стилове 
• Активно слушане
• Задаване на ангажиращи въпроси
• Обратна връзка
• Управление на конфликтите

Участници:

Обучението е полезно за служители на всички нива в компанията.
Обучението е предназначено за група от 8 до 12 участника.

Проблемът с нарушената комуникация и конфликти е често срещан в българските компании и това налага търсенето на алтернативни решения от страна на ръководителите за повишаване ефективността при разрешаването на конфликти в организационна среда. Живеем в динамичен свят, в който конфликтите са неизбежна част от нашата работа и начин на живот.

Има конфликти, които стимулират нашето развитие, а други, които поставят бариери пред нашето усещане за удовлетворение и комфорт. Участниците ще получат знанието как да разпознават конфликта и как да го управляват с разбиране. Ще въведем и понятието медиация като метод за преодоляването и управлението на конфликти в работна среда. Ползата за всички ще е умението да създават работна среда на взаимно уважение и приемане на гледната точка на другите.

Приложените ролеви игри ще направят процеса на учене забавен и лесен за възприемане и прилагане.

Съотношението теория:практика е 40:60 и се набляга на преживелищния ефект и интегрирането на знанията в практиката.

Участници: група от 8 до 12 човека

В тренинга вземат участие мениджъри и ръководители, желаещи да усъвършенстват компетентността си за управление на конфликтите в работна среда. Изследвания за нивото на комуникация между мениджъри и служители, в голяма част от различни компании, показват пропуски в това направление на мениджърското поведение.

Системно се изправяме пред дефицит на време, особено в настоящия момент на технологически напредък, когато всичко се случва скоростно и сроковете ни притискат. Проблем, който става все по-актуален и остър. Проблем, който води до повишаване нивата на стрес, тревожност и бърнаут. Социалната изолация ни изправя допълнително пред проблеми със съвместяване на различни роли и търсенето на златната среда.

Времето е пари. Това го знаем. Но времето ни предоставя и многобройни други ползи, като независимост, автономиия, сигурност и спокойствие. Да се научим да управляваме времето си, ни дава възможността да поемем контрол върху живота и работата си.

Обучението се персонализира според нуждите на клиента.

Това обучение ще е полезно с това, че:

• Насочва вниманието към важния въпрос за управлението на времето;
• Дава възможност не само да се чуе за проблема, но и да се произведат успешни решения;
• Предлага научно установени алгоритми;
• Позволява да се упражнят някои от тях;
• Насърчава да се вземе решение за промяна.

В презентационната част са вплетени теория, практика, дискусии и мастърмайнд група за генериране на иновативни решения.

Участници:
Това обучение е подходящо за хора, за които:

• времето е ценен ресурс;
• времето не достига;
• искат да станат по-ефективни и да поемат контрол върху собстения си живот е работа, като организират по нов начин работата си.

Големите лидери са тези, които могат да отговарят на собствените си нужди и нуждите на другите от едно по-високо ниво на съзнание с ясна визия за посока, креативност и чувство за обединение на хората, които водят.

Големите лидери:

L – look and listen – са непредубедени наблюдатели, които не бързат да отсъждат предварително.

E – emotional bonding – разпознават и изчистват токсичните емоции, за да разбират специфичните си нужди и тези на другите.

A – awareness – имат съзнанието да задават трудни и глобални въпроси и да търсят нестандартните решения.

D – doing – са ориентирани към действието.

E – empowerment – силата на лидера идва от неговото ниво на самоосъзнатост.

R – responsibility – поемат отговорност, изграждат интегритет, поддържат високи ценности и стандарти.

Лидерството е актуална и обширна тема. Поради това тук включваме 4 модула, всеки с продължителност половин ден. Можете да изберете комбинация от модули, които да отговорят най-точно на Вашите нужди.

Модули:

Основи на лидерството

Модулът е базов и запознава участниците с основните понятия и концепции за лидерството. Той е със съотношение 50:50 теория:практика. В него се включва история и теория на лидерството, личностни характеристики на лидера, транзакционно и трансформационно лидерство.

Участниците получават богата теоритична основа и разбиране за нуждата от лидерство в съвременните условия и разпознаване и изграждане на необходимите качества, които да отговорят на търсенията на времето и работата. Ще потърсят и собствената роля и място в лидерството и ще идентифицират качествата, които искат да развият, за да станат още по-ефективни лидери в своята област.

Лидерски стилове 

Този модул се базира на теорията на Hersey Blanchard за ситуационното лидерство. Според модела има 4 лидерски стила, които се променят с промяната на етапа на развитие на организацията. Това са Директивният, Трениращ (коучинг), Подпомагащ и Делегиращ стил.

Участниците ще имат възможност да преживеят и усетят характеристиките на всеки един от стиловете и да намерят приложението на тези стилове в работата и в живота си.

Ефективно ръководене на хора и екипи 

В отзи модул участниците ще бъдат обучени в техниките и правилата на използване на GROW лидерски модел, който ще ги направи по-уверени в процеса на ръководене на хора и екипи. Това е полезен инструмент, при който лидерът се разтоварва от отговорността да намира решения на проблемите на своите служители и го упълномощава да им помага да разгърнат собствения си потенциал, като използват наличните ресурси и сами се справят с трудните ситуации. GROW моделът е комуникационен модел, който касае поставянето на цел, разглеждане на реалността, отсяване на опциите и планиране на действията. Полезен инструмент, който освобождава време на лидера за стратегически задачи и планове и го предпазва от микроменажиране.

Поради необходимостта от по-дългосрочно интегриране на модела е необходимо да се използват минимум 5 часа супервизия и работа с ментор, което се прави с допълнителна заявка.

Управление на промяната

Лидерството и необходимостта от лидери в съвременното общество се осъществява в динамични времена на промяна. За да могат да бъдат гъвкави и адаптивни, настоящите лидери трябва да познават промяната като процес, нейните етапи и съпровождащите ги емоции и поведение. В този модул ще използваме утвърдени модели на промяната, за да илюстрираме самия процес и да дадем по-голяма яснота относно промяната. Тя е теоритичната основа, върху която се изгражда модел за устойчиост и разбиране, както и резилиънс към динамичната среда.

Участници: група от 8 до 12 души

Зная, че изграждането и утвърждаването на нещо ново изисква време, планиране, въвеждане и проследяване. Поради това и предлагам разработване на дългосрочна програма “Лидерска култура”.

Тази специфична за всяка компания програма може да бъде във формат 6 месеца или 1 година в зависимост от нуждите и целите на организацията. Тук ще се включи цялостна диагностика на казуса, поставяне на цели, планиране на етапите и съпровождащ мониторинг на всяка стъпка с необходимите за етапа корекции и измервания.

Ще се работи на различни нива, с определени таргет групи и ще се включва мноогобразен набор от инструменти, обучения, групова фасилитация, индивидуална работа с всеки от участниците, брифинги, ментроство и супервизия. Това е програма, която е индивидуално подготвена за клиента и приложима само в дадената компания.

Цел на програмата

Програмата се стреми да постигне:

1. Вдъхновяващо лидерско управление – обучение в базови комуникационни умения и използване на разнообразни инструменти за оценка и развитие;
2. Намиране на цялостни решения на конкретни казуси;
3. Баланс между трансформационно и транзакционно лидерство;
4. Разбиране на фирмените Визия, Мисия, Ценности и Цели и развиването на екипни такива;
5. Сплотяване на екипа и изграждането на единно разбиране за посоката и целите на компанията чрез обмяна на опит и общи проекти;
6. Постигане на синергия между ръководните кадри и предоставянето на инструменти как те самите да развият тази синергия в екипите си;
7. Разширени умения за справяне с конфликти и водене на смислени, конструктивни разговори;
8. Изграждане на увереност, висока самооценка и гъвкавост, което намалява стреса.
9. Поемане на отговорност и делегирането на отговорности на другите;
10. Фасилитиране на умението на ръководителите да влияят позитивно на служителите;
11. Методи за преодоляване на самоограничаващи и непродуктивни поведения;
12. Намиране и използване на различни инструменти за прилагане и успешно управление на промяната.

Направете запитване!

Усъвършенстване на компетентността на мениджърите за даване на положителна обратна връзка

Умението за даване на конструктивна обратна връзка е нужно на всеки ръководител. Добре дадената обратна връзка подкрепя отношенията ръководител-служител, развива и двете страни, повишава доверието и поддържа организационната култура.

Развитието на тези умения е критично за работа на всяка компания и всеки ръководител.

Участници:

В тренинга вземат участие мениджъри и ръководители, желаещи да усъвършенстват компетентността си за даване на обратна връзка на своите служители. Изследвания за нивото на комуникация между мениджъри и служители показват в голяма част пропуски в това направление на мениджърското поведение.

Цели на обучението:

Усъвършенстване на компетентността на мениджърите за даване на конструктивна обратна връзка за повишаване на ефективността на служителите.

Задачи:

• Разбиране и познаване на стъпките, водещи до даването на успешна обратна връзка.
• Разбиране, от страна на мениджърите, в какви случаи е подходящо приложението на положителна обратна връзка.
• Разграничаване на успешните от неуспешните практики за даване на обратна връзка.
• Определяне на начините за даване на  положителна обратна на служителите.
• Осъзнаване, от страна на участниците, на способностите им за даване на обратна връзка.

Мотивацията е съвкупност от вътрешни фактори (потребности) и мотиви, които обуславят поведението на човека. Тя подтик, действие, комбинация от интерес, желание и енергия, които са насочени към постигането на определена цел. Според Майкъл Армстронг мотивацията е “това, което кара хората да действат или да се държат по определен начин” (Армстронг, 1993).

Познаването на вътрешните потребности на служителите за работа и умението да се удовлетворяват тези потребности по правилния начин е гаранция за гладко протичащ трудов процес.

В този тренинг участниците ще се научат да разпознават истински важните и мотивиращи стимули на своите служители. Ще определят своите водещи ценности и ще получат инструмент, с който да определят ценностите на своите служители. Ще създадат програма за мотивационни стимули и тяхното приложение на практика.

Участници: група от 8 до 12 души.

Обучението е актуално за служители и мениджъри, които имат нужда от мотивация в работата си. Тренингът ще наблегне на дискусии и мастърмайнд групови занимания, в които ще се търсят причините и решенията. То е за тези, които са осъзнали важността да поемат отговорност за своя успех и да работят планирано за неговото постигане!

Лидерството и необходимостта от лидери в съвременното общество се осъществява в динамични времена на промяна. За да могат да бъдат гъвкави и адаптивни, настоящите лидери трябва да познават промяната като процес, нейните етапи и съпровождащите ги емоции и поведение. В това обучение ще използваме кривата на промяната на Elizabeth Кubler-Ross, за да илюстрираме самия процес и да дадем по-голяма яснота относно промяната. Тя е теоритичната основа, върху която се изгражда модел за устойчиост и разбиране, както и резилиънс към динамичната среда.

Участници: група от 8 до 12 души

Обучението е подходящо за лидери и ръководители. Промяната е ежедневно събитие в нашия динамичен свят. Тя е и събитието, което предизвиква големи съпротиви. Всеки лидер и ръководител трябва да знае как да се справи с тези промени.

Чувствате ли се претоварени от задачи? Времето не Ви стига? Всички търсят Вашия съвет или очакват решението от Вас? Това може да е доста натоварващо и стресиращо. Често ръководителите поемат повече задължения, отколкото се налага или вършат работата на другите, без дори да си даваме сметка за това.

Участниците в този модул ще направят първите стъпки в процеса на делегиране и проследяване на резултата. Ще изследват вътрешните си бариери пред това да разпределят задачи и ще си съставят план как да ги преодолеят, за да бъдат ефективни лидери в своята област и да използват пълния капацитет на своя екип или компания. Успешното делегиране ангажира целия екип или компания, генерирайки по-високи нива на ангажираност и освобождава време и ресурси на мениджъра за стратегическо планиране и проследяване на изпълнението.

Участници: група от 8 до 12 души

Обучението носи ценно съдържание за разнообразна аудитория. То предоставя базови знания за комуникацията, различните стилове на общуване, представяйки и практична част. Ползи могат да имат служители и мениджъри от различи нива на отговорности в организацията. Даването на обратна връзка и управлението на конфликти са особено подходящи за мениджъри и позиции, свързани с управлението на хора.

През последните десетилетия под влиянието на различни фактори се наблюдава сериозно увеличение на психо-емоционалното напрежение и стреса. Динамичният свят на трудещите се повишава изискванията към тях, поради:

• бързите и непрекъснати промени;
• стремежа към минимизиране на разходите и максимизиане на печалбите;
• нарасналата необходимост от гъвкавост по отношение на функциите и уменията;
• увеличаващото се използване на временни трудови договори;
• нарастващата несигурност на работните места;
• увеличаването на работата (повече работен товар и повече напрежение);
• лошия баланс между работа и личен живот.

Като допълнителна възможност за разтоварване Ви предлагаме също да се възползвате от нашите АРТ ателиета. (Услугата се предлага допълнително при предварително заявен интерес.)

Участници: група от 8 до 12 души

Обучението носи ценно съдържание за разнообразна аудитория. То е за тези, които искат да овладеят техники и да използват наличните ресурси, за да се справят със стреса на работното място!

Целта дава усещане за посока и фокус. Правилно поставената цел е важна предпоставка за ефективното изпълнение на задълженията и развиването на визия за мета-картината на работните роли и задачи. Когато времето и ресурсите са планирани, се поема отговорност за собственото представяне и собствения растеж!

Обучаващите се ще определят и приоритизират собствените си цели и ще планират и разпределят по месеци и дни стъпките необходими за тяхното постигане. Целите ще бъдат проверени по критерият SMART.

Участниците, които искат да преминат още по-нататък и да поработят върху конкретните фази, да разбият плана на подробни ежедневни стъпки, да неутрализират възможните пречки и да си гарантират успех, могат да продължат работата си с няколко индивидуални сесии с професионален коуч. Разделянето на проекта на фази за проверка създава чувството за постижение и фокус.

Направете своята заявка за индивидуална работа с коуч ТУК.

Всеки от участниците ще получи индивидуална книжка с материали за работа!

Участници: Група от 8 до 12 души

Обучението носи ценно съдържание за разнообразна аудитория. То е за тези, които са осъзнали важността да поемат отговорност за своя успех и да работят планирано за неговото постигане!